一次，在编辑Word文档的过程中，程序非法关闭，重新打开也是如此。而后，只好重新安装了Office 2003。即便如此，在启动Word 2003 后仍然出现了异常情况。双击Word文档后，程序弹出出错对话框，其中显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告，在点击了“不发送”按钮后，Word将开始恢复当前文档。恢复完毕后，程序将询问用户上次启动失败，是否以安全模式启动Word。在此，如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，陷入死循环；如果选择“是”，Word将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开适才出错的文档方可显示。

如何解决这一问题，以免影响到操作效率呢？在资源管理器中进入

C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates

目录，删除其中的Normal.dot公用模板文件，再重新启动Word即可。